سياسة الخصوصية – مبيداتكو (Arabic)

آخر تحديث: [28/9/2025]
يسري العمل اعتبارًا من: [28/9/2025]

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها عند استخدامك لموقع مبيداتكو وخدماته (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").

إذا وُجد أي تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تُعتَبر النسخة العربية هي المُقدَّمة.

1) من نحن

• الاسم: مبيداتكو

• العنوان: 81 محمد مقلد, مدينة نصر
  
  

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على الموقع والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك صفحاتنا الرسمية على شبكات التواصل وقنوات خدمة العملاء (مثل واتساب للأعمال إذا تواصلت معنا عبره).

3) البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد، العنوان.

• بيانات الطلب والدفع: المنتجات المطلوبة، المبالغ، حالة الدفع (تُعالَج تفاصيل البطاقة عبر مزود الدفع الآمن ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا).

• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، صفحات تم تصفحها، مُعرّفات ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

• محتوى مراسلاتك: رسائل البريد/الدردشة/واتساب، ملاحظات خدمة العملاء.

• بيانات التسويق: تفضيلات الاشتراك، تفاعلات الرسائل الإعلانية، بيانات البكسلات (مثل Meta Pixel وGoogle Analytics) وفق إعداداتك للموافقة على الكوكيز.

4) كيف نستخدم بياناتك

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات، الشحن، وخدمة ما بعد البيع.

• إدارة الحساب والتواصل بشأن الاستفسارات والدعم.

• تحسين الموقع والمنتجات وتحليل الأداء.

• التسويق المسموح به قانونيًا (رسائل بريد/واتساب/SMS) مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية ومنع الاحتيال.

5) الأساس القانوني

نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس الآتية: تنفيذ عقد (تلبية طلبك)، مصلحة مشروعة (تحسين الخدمات ومنع الاحتيال)، الالتزام القانوني، أو الموافقة (خاصة للتتبّع/التسويق حيثما تُطلب).

6) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزودي الدفع والشحن لتنفيذ الطلب.

• مزودي التقنية والتحليلات والإعلانات (مثل أدوات القياس والبكسلات) وفق إعدادات الكوكيز والموافقة.

• الهيئات التنظيمية/السلطات عند وجود التزام قانوني.
  نلزم هذه الأطراف بضمان سرية وأمن البيانات وبألا تستخدمها إلا للأغراض المحددة.

7) التحويلات الدولية

قد تُنقَل البيانات إلى خارج بلدك (مثل خوادم مزودي الخدمة). نتخذ ضمانات مناسبة مثل اتفاقيات تعاقدية قياسية وحماية إضافية حسب المتطلبات.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فترةً لازمة للأغراض المذكورة، ثم نحذفها أو نُجهّلها. أمثلة إرشادية:

• بيانات الطلبات والفواتير: عادة [5] سنوات للالتزامات المحاسبية/الضريبية.

• حسابات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو انتهاء الغرض.

9) الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات ضد الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

10) حقوقك

قد تملك—وفق القانون المطبق—الحقوق التالية: الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، الاعتراض، نقل البيانات، وسحب الموافقة دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة. لممارسة حقوقك: [email@example.com].
إذا كنت ضمن الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، قد يحق لك الشكوى لدى جهة الرقابة المختصة في بلدك.

11) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبّع

• نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع.

• كوكيز تحليل/أداء لفهم الاستخدام وتحسين التجربة.

• كوكيز إعلانية لقياس الحملات وإظهار إعلانات ذات صلة.
  يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر لافتة الموافقة أو إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى تقليل وظائف الموقع.

12) التواصل عبر واتساب والأرقام الهاتفية

بإتمامك لطلب على موقعنا وتزويدنا برقم هاتفك، فإنك توافق على أن نتواصل معك عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي بخصوص طلبك (التأكيد، التوصيل، خدمة ما بعد البيع). قد نستخدم نفس القناة أيضًا لإرسال عروض أو تحديثات تسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال كلمة مثل "إيقاف".

أيضاً عند مراسلتنا عبر واتساب/الهاتف، سنستخدم بياناتك للرد على استفسارك وتقديم الدعم والعروض (إن وافقت). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإرسال كلمة مثل "إيقاف".

13) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون [16] عامًا ولا نجمع بياناتهم عن علم. إن ظننت أن طفلًا قد زودنا ببيانات، راسلنا لحذفها.

14) التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

15) معلومات الاتصال

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك:
البريد الالكتروني: ارسل هنا
العنوان البريدي: 81 ش محمد مقلد, مدينة نصر

 

 

 

Privacy Policy – Mobidatco (English)

Last Updated: [28/9/2025]
Effective Date: [28/9/2025]

This Privacy Policy explains how Mobidatco (“we”, “us”, “our”) collects and processes your personal data when you use our website and related services (“Services”).

If any discrepancy arises between the Arabic and English versions, the Arabic version shall prevail.

1) Who We Are

• Company name: Mobidatco

• Address: 81 Mohamed Mokled St. , Nasr city, Cairo, Egypt.

2) Scope

This Policy applies to our website and related channels, including official social pages and customer support (e.g., WhatsApp Business if you contact us via WhatsApp).

3) Data We Collect

• Identity & Contact: name, phone, email, shipping address.

• Order & Payment: items purchased, amounts, payment status (card details handled by secure payment gateways; we do not store full card numbers).

• Usage & Device: IP address, browser/device type, pages viewed, cookie identifiers.

• Communications: emails, chat/WhatsApp messages, support notes.

• Marketing: subscription preferences, campaign interactions, pixel data (e.g., Meta Pixel, Google Analytics) per your cookie choices.

4) How We Use Your Data

• Fulfilling orders, shipping, and post-sale support.

• Account management and customer service.

• Website/product improvement and performance analytics.

• Lawful marketing (email/WhatsApp/SMS) with opt-out anytime.

• Legal compliance, accounting, fraud prevention, and security.

5) Legal Bases

We rely on one or more of: contract performance, legitimate interests (e.g., improve Services, prevent fraud), legal obligation, and/or consent (especially for certain tracking/marketing where required).

6) Sharing Your Data

We share the minimum necessary with:

• Payment and shipping providers to fulfill your order.

• Technology, analytics, and advertising vendors (including measurement pixels) per your cookie choices and consent.

• Regulators/authorities where legally required.
  We require these parties to protect your data and use it only for specified purposes.

7) International Transfers

Your data may be transferred outside your country (e.g., vendor servers). We implement appropriate safeguards (e.g., contractual clauses and additional protections) as required by law.

8) Data Retention

We keep data only as long as needed for the purposes above, then delete or anonymize it. Typical examples:

• Orders/invoices: usually [5] years for accounting/tax requirements.

• Marketing profiles: until you opt out or the purpose ends.

9) Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, use, or disclosure.

10) Your Rights

Subject to applicable law, you may request: access, correction, deletion, restriction, objection, portability, and withdrawal of consent (without affecting prior lawful processing). To exercise your rights: [email@example.com].
If you are in the EEA/UK, you may also lodge a complaint with your local supervisory authority.

11) Cookies & Tracking

We use:

• Essential cookies for core site functions.

• Analytics/performance cookies to understand usage and improve Services.

• Advertising cookies to measure campaigns and show relevant ads.
  Manage preferences via our cookie banner or your browser settings. Disabling some cookies may affect functionality.

12) WhatsApp & Phone Communications

If you contact us via WhatsApp or phone, we will use your data to respond, provide support, and send offers where permitted. You can opt out anytime by replying with a word such as “STOP”.

ِAlso, by placing an order on our website and providing your phone number, you consent to us contacting you via WhatsApp or phone for order-related purposes (confirmation, delivery, after-sales support). We may also use this channel to send promotional offers or updates, and you can opt out anytime by replying with “STOP.”

13) Children’s Privacy

Our Services are not directed to individuals under [16]. We do not knowingly collect their data. If you believe a minor provided data to us, please contact us to delete it.

14) Changes to This Policy

We may update this Policy periodically. We will post the updated version with a new “Last Updated” date. Continued use of the Services after changes means you accept the updated Policy.

15) Contact Us

For questions or to exercise your rights:
Email: Here
Postal Address: 81 Mohamed Mokled St. , Nasr city, Cairo, Egypt.